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FRETE GRÁTIS | NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 250,00

Trocas e Devoluções

A KAROLIMA MARTINS MODA ÍNTIMA oferece à seus clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores em todos os departamentos. Tendo em vista o respeito que tem por seus clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor, criou um Procedimento de Trocas e Devoluções.

Os Clientes da KAROLINA MARTINS MODA ÍNTIMA podem trocar ou devolver as suas mercadorias compradas na loja online, mediante estas condições para troca e devolução:

Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a loja se responsabiliza pela troca ou devolução do produto. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail karolina@karolinamartins.com.br em até 72 horas após o recebimento da mercadoria. O frete da troca por esse motivo é gratuito.

OBS: Algumas peças estampadas podem ter variações, dependendo do corte do tecido.

Desistência ou Insatisfação
Se desistir da mercadoria, o cliente pode devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Todo produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação.

Após recebimento do produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 (dias) úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. OBS: custos de envio são por conta do CLIENTE.

Compra de Produtos na promoção
Não efetuamos troca de produtos que estão na PROMOÇÃO. 

Mercadoria Devolvida pelo Correio
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então, atentem-se no preenchimento dos dados de envio.